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Términos y Condiciones del Servicio
1. Objeto del servicio
QATeam presta servicios de desarrollo web, plataformas a la medida, diseño UX/UI, integraciones, mantenimiento y soporte técnico, conforme al alcance descrito en la cotización aceptada por el cliente.
2. Alcance
El alcance del servicio es el que se describe expresamente en la cotización vigente aceptada digitalmente por el cliente. Cualquier funcionalidad, pantalla o integración no descrita expresamente en el alcance se considera fuera de éste.
3. Entregables
Los entregables son los que se listan en la cotización aceptada. Cada entregable se formaliza mediante una constancia de entrega y, en su caso, una constancia de aceptación firmada digitalmente por el cliente.
4. Exclusiones
Quedan excluidos del servicio: la redacción de contenidos (salvo que se contrate expresamente), la compra de dominio y hosting (salvo que se contrate expresamente), licencias de software de terceros, y cualquier actividad no descrita en el alcance.
5. Forma de pago
El pago se realiza en las condiciones descritas en cada cotización (anticipo y, en su caso, pagos parciales o contra entrega). Los pagos se registran en la plataforma y se consideran confirmados únicamente cuando el equipo de QATeam los valida contra el comprobante correspondiente.
6. Anticipos
Salvo que se indique lo contrario en la cotización, el inicio de los trabajos está sujeto a la confirmación del anticipo pactado. QATeam podrá suspender el inicio o continuación del proyecto en tanto el anticipo no sea confirmado.
7. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación del servicio y, en su caso, los reembolsos aplicables, se describen en la Política de Cancelaciones, la cual forma parte integral de estos términos.
8. Cambios de alcance
Cualquier modificación al alcance originalmente cotizado se documenta como una solicitud de cambio. Si el cambio implica costo o tiempo adicional, se generará una cotización complementaria que el cliente deberá aceptar antes de que el cambio se implemente. La cotización original aceptada nunca se modifica: las cotizaciones son documentos versionados e inmutables.
9. Número de revisiones
El número de revisiones incluidas por entregable se especifica en cada cotización. Las revisiones adicionales a las incluidas podrán generar un costo adicional, el cual se comunicará previamente al cliente.
10. Tiempos estimados
Los tiempos de entrega son estimados y se calculan a partir de la confirmación del anticipo y de la oportuna entrega de información y materiales por parte del cliente. Los tiempos podrán ajustarse ante cambios de alcance, retrasos imputables al cliente o causas de fuerza mayor.
11. Dependencias del cliente
El cliente se obliga a proporcionar oportunamente la información, accesos, contenidos, credenciales y aprobaciones necesarias para el desarrollo del proyecto. La plataforma documenta estas dependencias como evidencia del servicio.
12. Retrasos por falta de información
Los retrasos derivados de la falta de entrega oportuna de información, contenidos o aprobaciones por parte del cliente no serán imputables a QATeam y podrán ajustar los tiempos estimados de entrega sin penalización.
13. Propiedad del código y los diseños
Una vez cubierto en su totalidad el precio pactado, la propiedad del código fuente y los diseños desarrollados específicamente para el proyecto se transmite al cliente, salvo los componentes de terceros y herramientas propias de QATeam reutilizadas entre proyectos, sobre los cuales QATeam conserva sus derechos.
14. Uso de componentes de terceros
El proyecto podrá integrar bibliotecas, componentes o servicios de terceros bajo sus propias licencias (de código abierto o comerciales). El cliente es responsable de cumplir con dichas licencias en el uso continuo del proyecto.
15. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública a la que tengan acceso con motivo del proyecto, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito, salvo requerimiento de autoridad competente.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales del cliente se rige por el Aviso de Privacidad de QATeam, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
17. Garantía
Los entregables cuentan con un periodo de garantía, medido en días a partir de su aceptación, especificado en la cotización correspondiente. La garantía cubre corrección de defectos atribuibles al desarrollo original y no cubre cambios de alcance, actualizaciones de terceros ni mal uso del sistema.
18. Soporte
El periodo de soporte incluido se especifica en cada cotización. Las condiciones de atención se describen en la Política de Soporte, la cual forma parte integral de estos términos.
19. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de QATeam frente al cliente se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio. QATeam no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos causada por terceros, ni por interrupciones de servicios de hosting, dominio o proveedores externos no contratados directamente con QATeam.
20. Suspensión por falta de pago
QATeam podrá suspender la prestación del servicio, el acceso a entornos de prueba o la entrega de avances si el cliente incurre en mora respecto de los pagos pactados, previa notificación.
21. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en los términos pactados en la cotización aceptada o, en su defecto, mediante notificación por escrito, sin perjuicio del pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la jurisdicción configurada por QATeam (por defecto, Ciudad de México, México), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.